- 软件
美洽客服电脑版客户端是一款专业强大的客服沟通软件。这款软件界面设计简洁，表现优雅。深入到客服人员的日常工作中，整理出了最流畅的工作流，以此为依据，改进和优化了美洽的导航结构和页面交互。美洽还能为你统计客服的工作强度，以及工作成果，帮助你客观的评价团队工作绩效。
顾客在访问你的网站时，使用你的产品时，面临支付疑问时，都可以通过美洽一键与顾客对话，这是一件很美的事。
路径缩短
从此，客户告别难记的电话号码，不用漫长等待邮件的回复，仅需一步，点击按钮即可联系到你。
问题被当场解决
顾客已下好订单，在最后一步付款时遇到问题。这时候，没有比把问题当场解决更重要的事情了。
顾客满意，团队高兴
当你每一次都在顾客最需要的时候及时出现，客户对你的好感不言而喻，甚至会得到直接的赞美，这将给你以及团队带来前进的力量。
美洽几乎能让顾客在所有能接触到你的地方找到你，桌面网站、手机网站、移动应用、微博企业号、微信公众号，这些通通支持，甚至脱离互联网的线下海报和广告牌，也能以二维码的方式连接到美洽。
客服效率高啦
客服只需要登录美洽，即可服务来自各种渠道的顾客，避免登录各种平台，切来切去。
节省开支
起步费用不到呼叫中心的十分之一。使用美洽的客服可以同时接待多个顾客，而传统的电话接线员，每次只能接听一个电话。
无需培训
美洽设计时，充分考虑到了易用性，团队在接入美洽后，无需经过培训，上手就可以直接使用。
美洽帮你提高客户服务质量
美洽提供完整详细的顾客活动和对话信息，这些数据帮你找到客户服务的薄弱点，更有针对性的去解决问题，进而提高服务质量。还能为你统计客服的工作强度，以及工作成果，帮你客观的评价团队工作绩效。
报表数据一目了然
美洽的在线报表包含了在线客服系统运行中需要的各种数据，为决策提供强壮的数据支持。
客服效率倍增
作为客服每日重度使用的软件，美洽在使用效率和操作便捷度上做了大量工作，相比传统软件效率倍增。
提升营销转化率
从顾客进入网站时，美洽就考虑到了触及顾客的各种方面，通过友好流畅的连接和沟通，可显著提高营销转化率。
云端软件，无需部署
美洽是云端服务，无需复杂的安装和部署过程，注册即用。相比自己搭建服务器，极大节省了成本和开销。
数据安全保障
美洽采用银行级的 SSL 连接加密，拒绝网络窃听和破解。美洽的服务器安全则由亚马逊顶级安全专家全程把护。
多端覆盖，随时随地客服
美洽工作台可在任何电脑的浏览器里打开，平板电脑当然也没问题。另外还有移动应用，手机里也可以做客服。
现在很多网站都推出了客服系统，像阿里旺旺就是一款典型的基于阿里巴巴平台上的客服系统。一款好的客服系统软件可以帮助网站客服人员与来访用户进行沟通交流，采用一对一的即时聊天模式，帮助客服人员和来访用户加强
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