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湖南联合商品交易市场有限公司的成立，以“金融创新”为宗旨，旨在改变传统藏品市场流动性不强、价格紊乱、假冒伪劣等交易弊端，运用互联网信息技术，现货挂牌、现货竞价、托管交易等电子交易模式创新实践“文化+科技+金融”的理念，将文化产业与金融创新有机融合，使得收藏品市场拥有更加广阔的发展空间。
湖南联合商品交易市场有限公司更将致力于打造安全、规范、专业的收藏品电子交易平台，使收藏品市场由传统的粗放式线下交易向集中、公开、公正的线上交易进化，提高收藏品的市场流动性，降低交易成本和风险。切实有效地起到连接文化与经济的桥梁作用，真正服务于文化产业的繁荣发展。
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湖南联合商品交易市场有限公司提供的收藏品电子化交易是一种新兴的电子交易模式。这种新兴的电子交易模式最根本的特点就是基于综合服务平台之上的，在会员中进行标的物的持续性电子化交易，这是一种收藏艺术品交易模式新的探索，打破了原有收藏品的地域局限性，并降低了行业的准入门槛，能让更多的藏品爱好者参与进来，实现文化产业的传播。
一、流程目的
为了维护邮币卡市场的健康、稳健、持续发展，同时对于客户投诉能够起到有效的监管措施，有效保障投资人的合法利益，特制定本流程。
二、流程图
三、流程说明
序号类别说明
1客户投诉\
2投诉渠道1、客户至经纪商处投诉
2、客户至交易所投诉→严重投诉
3接入渠道对于客户到交易所投诉的：
1、400电话→沟通解决
2、在线QQ→沟通解决
3、现场到访→严重投诉
4沟通解决接入渠道负责第一时间与客户沟通，消除客户抱怨，解决客户问题。
5沟通结果1、客户认可→处理完成
2、客户不认可→严重投诉
6主导协调处理经纪商为所属客户投诉的处理主体，应公平公正及时处理客户投诉。对于处理过程中客户有投诉升级意向的，需由客户本人填写《客户诉情细节勘察表》，客户签字确认后由经纪商将扫描版发交易中心邮箱info@ucech.com备案。
7交易中心根据投诉升级的“客户诉情细节勘察表”，监控催促经纪商处理进度与结果。
四、风险控制
1、对于客户的严重投诉经纪商应公平、公正、及时的进行处理，多渠道、多方面了解客户实际问题，不得抵触、拒绝、消极对待，否则交易中心将对其进行处罚；
2、交易中心将对所有现场投诉及严重投诉的客户进行备案，投诉的客户数量将作为经纪商考核的参考；
3、对于投诉数量达到一定比例的、给交易中心造成负面影响的、消极处理等情况，交易中心将对其进行包括但不限于进行罚款、限制发布官网活动、连续停牌、强制摘牌等处罚措施。
藏品交易平台是专门针对一些喜爱收藏的朋友们推出的，这些平台能够为用户提供供求信息，比如一些邮票，古币，铜器，木器等等，收藏品的拥有者及爱好者都可以在此平台找寻并交易自己喜欢的藏品，并且能让客户的需求更
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