/中文/
/中文/
/中文/
/中文/
/中文/
/中文/
/中文/
/中文/
/中文/
/中文/
帮我吧客户端是一款远程客服系统软件,采用**和P2P技术,远程控制速度和效率大大提高。拥有即时聊天、文件传输、无人值守、远程录像等多项功能,强大的可定制化功能,让你可以高效进行远程客服统一控制管理。
帮我吧远程客服系统致力于为管理软件厂商、服务商提供安全便捷的远程服务平台,帮助企业实现服务增值、业务增值。有一体化的客服管理系统,采用第三方手机支付接口。
远程服务
采用**和P2P技术,极大提高远程速度,免费版仅支持一个坐席
服务模式
支持一对多,多对一的服务模式
即时聊天/传文件
模拟QQ即时聊天和传文件的产品体验,同时可以查看客户的服务情况和交费情况
无人值守
帮我吧支持客户端无人值守时,通过密码的方式对客户机进行维护和重启等操作
服务记录
帮我吧支持在服务结束后,对客服人员的服务情况进行评价,并在后台形成记录,同时客户可以在微博上对本次服务情况进行分享
主从设置
帮我吧支持不能连接互联网的计算机(例如POS机)通过同局域网内的其他能连接互联网的计算机进行数据转发,获得客服人员远程协助的支持
服务过程录像
客服可以在服务过程中,选择对本次远程过程进行录像
电话派单
可结合服务商自己的内部系统使用
服务转接
可转接自己的同事,也可以转接给上级服务商
1、断线重连:
由于网络问题用户掉线后,网络恢复后软件可去自动连接。
2、在域名网内不能上网情况下使用:
在局域网内,只要有一台电脑可以连接外网,客服就可以通过设置“帮我吧”后台,就可以远程协助局域网内不能连接外网的电脑。方法:在前台的电脑所在的局域网内,找一台能连上互联网的电脑,安装帮我吧客户端并设置为主客户端,在前台电脑上安装帮我吧客户端并设置为从客户端,即可立即解决远程问题。
3、客户管理:
每个服务端可在与客户会话过程中,记录下来访客户的客户资料。通过“帮我吧”提供的客户资料编辑、分组管理,方便建立企业自己的客户资料管理库。当客户上线时,系统都会准确识别显示客户所属的类别和身份,便于客服人员提供针对性服务,提高在线咨询和营销效率。员工离职带不走客户信息。
4、服务管理:
客服每次服务结束后,客户需评价此次服务质量,后台可自动记录并汇总,便于企业管理人员对客服人员进行考核。
通过ID直连——首次登录必须使用此方法
请通过电话、邮件等方式,直接告诉客服人员客户端的ID,由客服通过ID发起远程连接(点此展开)
接受连接,弹出对话框,可进行对话、文件传输等
客服结束服务后提示,关闭窗口,结束服务
通过虚拟SSL加密隧道发送数据,保证企业用户在远程协助的时候,更安全。
提供了第三方的手机支付接口和支付宝接口,帮助企业实现单次服务增值。
一体化的客服管理系统,能够很清晰的记录每个客服当天的服务情况及客户感受,帮助企业更好的管理自己的服务业务和提升客户满意度。
视频监控软件有哪些?远程视频监控软件免费版。现在很多用户为了安全性考虑,都选择安装了监控摄像头,那肯定少不了一款好的远程视频监控软件了,用户不但可以通过软件来看到位于全球各地的摄像头所拍摄的实时画面,
手机上如何控制电脑?手机远程控制电脑软件哪个好。相信很多用户都会有类似的需求,当你的电脑在进行长时间的挂机操作时,但又不能长时间守候。那么这时候你就可以在手机上安装一款远程控制电脑软件,不管你在哪,随
员工在上班的时候偷懒怎么办?为了解决员工上班时间聊QQ做其他的事情,一般的企业单位都会选择一款电脑监控软件,好的监控软件可以帮助企业管理者实时监控员工的任何电脑操作行为,这样就能敦促员工上班时间专心搞工
相信很多企业都会用到局域网监控软件吧!作为主要靠电脑办公的企业,拥有一套好的局域网监控系统能够帮助企业管理者更好地管理企业、监督企业员工,通过远程电脑监督与控制来保证员工上班效率,防止员工在上班时间开