百度商桥电脑版

百度商桥连接你与客户端之间的距离，一站式管理平台沟通协作更方便，账户体系完整，账号管理更加灵活，拥有安全的保护功能，数据直观更加易懂，还能关注访客，体验更专业的用户分析。

软件介绍

百度商桥是百度推出的一款客户管理软件，百度商桥2017，百度官方出品，面向具有百度推广账号的企业客户推出的商桥手机客户端。让商家接待更便捷，随时随地把握商机。提供网络营销“成单关键环节”所需的全部服务。安装商桥客户端后，只需在网站上添加一段代码，您即可获得网民：“进入网站、浏览网页、商业意图判断、捕获访客发出商机、建立在线沟通、成单记录、效果分析、优化建议”全程数据和解决方案。

软件功能

专业的一站式管理平台，工作高效又便捷
全新版商桥告别“沟通操作分离”时代！
集成访客列表、沟通窗口、工具操作于一体
工作的同时访客情况尽收眼底！
顶级菜单为您提供常用入口，可以在沟通中便捷操作。
系统设置统一展现功能平台，改变都从这里开始。
名片添加和常用语列表，更易用更高效！

强大的访客监测功能，流量实时又直观
客人们从哪里来？有谁在和我沟通？有谁在等待沟通？
这里是浏览商机的“黄金地段”，实时呈现访客的来龙去脉：
来源词、来源地、来源网站以及访问轨迹等。
访客状态一目了然，自动获取老访客上次沟通记录以及名片档案，
沟通更能有的放矢！

主动的对话沟通功能，点击沟通变销量
访客无需安装任何软件，来到网站，
点击咨询图标，一键建立沟通。
多变的咨询皮肤，灵活的邀请机制和直接对话
功能，为您充分吸引咨询，点击沟通变销量。
没人在线怎么办？留言板为您站岗。
预设您希望访客填写的重要信息，第二天商桥
自动提醒您查看，全天24小时商机了如指掌！

多样的数据分析报表，数据全面权威
网站概括，访客流量，沟通信息，
网站转化率全面展现，图文并茂，
更有搜索词、搜索引擎等多重维度。
与百度统计强强联手，为您展现可
靠权威的网站质量报告！

完备的客户角色权限体系，客户业绩随时看
灵活的客服工作分配机制，访客接待转移，
以及权限控制方案，充分契合管理需求。
商桥为您解决在线客户绩效统计，
实时查看员工的接待访客情况。
集沟通、服务、统计与管理于一身，
变身轻型CRM，帮助企业主实现高效的管理！

产品优势

权威专业

实力雄厚
依靠全球最大的搜索引擎公司－百度，拥有数以千计的研发工程师，遍布全国的机房。依托百度推广，拥有丰富的在线营销经验。无限座席、最大兼容30个网站。全豪华阵容为您保驾护航，抓住商机不再发愁。
百度数据
流量变沟通--沟通变商机--商机变销量。从推广到沟通，百度可全程为您提供准确专业的数据系统。
多重产品
结合PC网页、手机客户端、无线访客端。无论哪里来的商机，何种商机形式。随时随地全把握！

稳定强大

硬件保证&软件护航
拥有全国最好的机房、最稳定的网络环境、最强大的数据库系统；这里有顶级的工程师团队，最具经验的方案解决专家，最懂搜索营销的行业资深人士。所有难题迎刃而解，并且为您提供最具竞争力的咨询意见。

安全保密

威盾护航
百度商桥特有的威盾安全体系，独具多重安全保障，确保您系统安全稳定又可靠。“911系统”防止网络攻击，商机进得来。“AntiSpam系统”防止广告骚扰，垃圾赶得出。
多重保密
百度商桥独有的威盾保密体系，设立重重保护，确保您的数据安全密不透风。“云端永久储存”打破时空限制，记录存得久。“三级纵深防御”，防止黑客入侵，商机守得住。

周到贴心

周到服务
百度拥有5500多名专业客服团队。从学习使用到分析商机，全程为您提供专业服务与咨询。无论是购买之初，还是使用当中，随时随地为您服务。有事您说话。
贴心关怀
特别关注不同行业推广计划，空账期长达180天。即便推广账户中余额为0仍可使用长达6个月！

常见问题

1.我该如何与访客沟通

您需要登录商桥软件才能和访客沟通。沟通的方式就类似您平时使用的其他聊天工具一样。

2.快速用上商桥的方法–快速设置向导

快速设置可以引导您简单快速的设置账号、皮肤、代码等。完成快速设置后，您的网站上就会出现在线咨询的图标，客服团队就可以接待访客了。

当您第一次登陆商桥之后，快速设置向导会自动弹出，请按照提示一步一步完成。

1) 下载软件并安装

2) 用推广账号、密码登陆商桥

3) 欢迎页：添加推广网站

选择您的推广网站域名，然后点击下方的 [开始设置] 。

4) 第一步：添加普通客服
如果您的网站需要有多个人负责接待访客，请按照提示添加账号、密码。点击“下一步”。
注意添加完成后，请将软件、账号名、密码提供给您的公司同事。

5) 第二步：获取并添加代码
装代码是指您需要为公司的网站添加一小段代码，网页上才会显示出 [在线客服] 以及 [邀请网站访客对话] 的图标。只有这样，网站访客才可以通过点击图标与您对话。
点击 [复制代码]，然后将复制的代码添加在推广网站首页的代码最底端的</body>前。（安装网页代码需要您修改公司网站ftp上的文件，因此您需要有ftp地址和密码才可以完成。

6) 第三步：检测代码安装情况
在输入框内输入首页URL，点击检查，直到提示安装正确。点击“下一步”。

7) 完成！
现在请您访问一下自己的网站，在添加代码10分钟后，网站上应该正常显示出商桥图标。如未显示，可能是代码安装问题，请重复代码安装步骤。

3.除了推广客户，我企业里的其他人能用么

除了推广客户（您）自己，企业里其他同事也可以一起使用商桥。

商桥里有2种账号类型：

1) 管理员

每个生效的百度推广客户都可以使用商桥，一个推广账号就是一个商桥的管理员

管理员使用百度搜索推广的账号和密码即可登陆商桥。

管理员拥有最高权限，可以做所有的设置，包括添加、更改、删除使用商桥的网站和每个网站下的客服账号。

2) 普通客服

企业内负责接待网站访客的同事，需要使用管理员设置的商桥普通客服账号登陆商桥。

普通客服的账号名是“管理员推广账号名：管理员自定义名字”。

比如管理员推广账号名为“鲜花坊”，为这个客服的定义名字为“小王”，则这个客服的登陆账号名即“鲜花坊：小王”

管理员最多可以设置30个网站、每个网站下可设置的普通客服账号无限制。

普通客服一般只有和访客的沟通功能，但是管理员可以单独为每个普通增加特殊权限。包括：

-是否接待网站访客；

-是否可以查看网站统计数据；

-是否可以查看其他客服当前的工作情况；

-是否可以查看其他客服录入的访客名片。

3) 两者的区别：

权限不同，参考上方描述。

管理员的账号名、密码只能在百度推广系统里修改；普通客服的账号可以由管理员在商桥系统管理中修改。

管理员可以随意选择一个网站，接待该网站的访客；普通客服账号是固定在每个网站下的，不能更改网站。

比如：小王以前接待A网站访客，现在需要接待B网站的访客，那么管理员需要在B网站下设置一个新的普通客服账号，以后小王就使用新的账号登陆商桥，即可接待B网站访客了。

4.使用中有问题怎么办

如有任何疑问，请联系您的百度推广顾问（在商桥中，顾问已经是您的固定好友，可随时沟通）。也欢迎您在百度商桥讨论区提出批评与建议。

5.企业里的其他人如何使用商桥

1) 管理员需要为每个同事建立客服账号。（如果有多个网站，请先添加网站，再在网站下建立客服账号）

2) 请这些同事在电脑上安装商桥软件。 

3) 之后使用设置好的普通客服账号名、密码登陆商桥即可。

6.我有好几个网站都想用百度商桥，是不是要注册好几个推广账号

不论是您的推广网站或任何其他网站，只要您能在某个网站上添加代码，就可以使用百度商桥。

一个推广账号使用商桥，最多支持添加30个网站、300个客服（每个网站下最多10个客服）

商桥的特色功能之一就是能完整的跟踪推广流量带来的访客质量，因此推荐您在推广网站上使用商桥。 

更新日志

1、性能体验优化提升

2、修复了已知bug