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网站多客宝电商版是一看专业的电脑在线客服软件。聊天话术、自动回复,交易促成等等,一应俱全,有了网站多客宝电商版,帮你牢牢抓住访客,有需要的用户赶快下载吧!
网站多客宝(网站客服系统)是一款非常不错的网站客服在线咨询软件。网站多客宝可以帮助用户实现客户管理、数据统计的众多工具,为用户和客服之间搭建一个良好和谐的沟通平台,让企业更加了解客服所需,有利于提升企业的盈利。
1. 实时网站监控,把握访客动态
实时监控每一位来访者的信息,看到他们的IP地址、进入时间、停留时间、地理位置、当前访问页面、访问来源、搜索的关键词、访问的页数等重要信息。
2. 客服主动出击,让流量变销量
客服可以主动邀请或强制访客对话,适时给予客户关怀,进行产品服务的介绍。
3. 关注访客体验,提升企业形象
完全开放的自定义功能,可以任由客户自行更改设计浮动图标、邀请框、对话UI界面等,另有多套风格主题、自定义公司logo、设置公司广告等方式,可以提升企业网站形象。
4. 集成QQ/旺旺,拓宽营销渠道
访客无需安装任何插件即可发起对话,快速沟通;免费集成QQ、旺旺、雅虎通等任意第三方通讯软件,拓展企业营销渠道。
5. 丰富数据分析,帮助企业决策
通过网站多客宝在线客服系统,可以清晰了解新旧访客、来源、时间、地域、对话量等信息,为网站营销决策提供有力的数据支持。
1、丰富的沟通方式:文本、语音、视频、留言板、机器人、电子白板、手机二维码扫描对话
2、高效的辅助功能:访客输入早知道、快捷回复、名片、对话评价、访客分类、地图定位可助在线销售业绩节节高
3、更全面的数据分析:历史记录查询、流量统计、关键词统计、对话统计、时段统计等功能为网络营销人员提供了有力的依据,让网络推广更快速、更精确、更节省费用。
1 下载完成后不要在压缩包内运行软件直接使用,先解压;
2 软件同时支持32位64位运行环境;
3 如果软件无法正常打开,请右键使用管理员模式运行。
客服端新增--【主窗体-访客列表】新增客服主管对客服进行实时对话质检功能
2.客服端新增--【历史记录-访客列表】新增客服主管对客服历史对话信息进行质检功能在线客服咨询窗口。
3.客服端新增--【历史记录-翻页操作栏】新增历史记录上下移动按钮.
4.客服端新增--【系统-客服管理-角色管理】新增允许质检权限
5.客服端新增--【系统-客服管理-角色管理】新增允许在历史记录中将同一个访客的聊天信息合并显示.
6.客服端新增--【文件-我的状态-离开】新增选择或填写客服离开原因说明.
7.客服端新增--【系统-选项-其他-客服离开设置】增加自定义客服离开原因选项设置功能.
8.客服端新增--【数据分析-客服考核-客服离开原因统计】增加客服离开原因统计.
9.客服端新增--【数据分析-客服考核-客服对话质检考核】增加客服质检对话考核.
10.系统修复-- 修正了【主窗体-访客IP阻止设置】中在添加或删除IP后提示报错的问题。
11.系统修复-- 修正了【主窗体-访客屏蔽列表】中在添加或删除访客身份后提示报错的问题。
现在很多网站都推出了客服系统,像阿里旺旺就是一款典型的基于阿里巴巴平台上的客服系统。一款好的客服系统软件可以帮助网站客服人员与来访用户进行沟通交流,采用一对一的即时聊天模式,帮助客服人员和来访用户加强